Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерна ли претензия от покупателя, если с момента покупки прошло 1,5 года?
добрый день, девушка приобрела товар через интернет с отправкой ,а спустя больше чем полгода,требует вернуть ей денег и грозит мвд) и утверждает ,что вещь была в плохом состоянии и говорит, что это мошенничество .что делать?
Какого рода товар? Вообще очень большой срок для предъявления претензии, но все зависит от гарантийного срока, срока годности.
Здравствуйте!
ГК РФ Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
По всей вероятности срок для предъявления претензии не пропущен, хотя вы не уточнили, что за товар. Относительно обращения в полицию — это ее право, но не думаю, что делу дадут ход. В любом случае, напишите письменный ответ, в котором изложите свое видение ситуации, сошлитесь на отсутствие у вас достоверной информации для рассмотрения претензии (экспертизы, и т.д.) Укажите, что законных оснований для удовлетворения претензии вы не видите.
я не организация и предприниматель, а частное лицо ,девушка купила товар Б\у через сайт .верхняя одежда
Если объявление содержало ссылку на то, что товар бывший в употреблении и содержало описание товара, его фото и покупатель согласился его принять (а к примеру не вернул его вам той же почтой), то покупатель принял товар с заявленными характеристиками. Покупатель вправе обратится в суд, там он должен доказать, что товар не отвечает заявленным в объявлении о продаже свойствам и характеристикам. Так, что начните с ответа. Важно грамотно и без лишних слов указать, что оснований для возврата денег не вижу, так как товар был представлен как бывший в употреблении и вы его приняли зная о его износе.
верхняя одежда б/у . по объявлению . я частное лицо