Куда обратиться,чтобы узнать суумму долга по потребительскому кредиту Сбербанка

Здравствуйте! Мой знакомый взял кредит в 2013 году .через два года потерял работу и обратился в банк .Кредит был реструктуризован :на год продлен срок платежа и почему то увеличилась первоначальная сумма кредита почти на 50 тыс.руб.После того как он нашел работу и обратился в банк ему выдали новый график погашения кредита,согласно которому он и переводит средства на погашение кредита.Но недавно ему пришло смс-сообщение что если он не погасит задолженность по кредиту то кредит передадут коллекторам. В доп. офиссе Сбербанка где он и оформлял кредит ничего толком объяснить не смогли. Какая сумма долга, с чего она сложилась.Подскажите куда обратиться.