Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Залог туроператора
Добрый день, собрался на новогодние каникулы в Домбай нашел отель мне был обещан один двухместный номер и с меня взяли залог за него 2000₽, но спустя неделю мне сообщают что этот номер занят и мы вас подселим в трехместный номер к незнакомым мне людям. Я естественно отказываюсь проживать с незнакомцами и требую вернуть мой залог 2000₽ и мне в этом отказывают обосновываясь тем что они вместо меня уже никого не найдут . Что делать как вернуть свои деньги до поездки еще больше месяца
, Виталий, г. Ростов-на-Дону
Алексей Саченков
Что делать как вернуть свои деньги до поездки еще больше месяца
Виталий
Добрый день!
В данном случае нужно изучить Ваш договор.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452
«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
17. Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.
20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.