Что делать, если Почта России не выполняет обязательства?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вот мне на почте не отдают посылку с наложенным платежом, потому что у них нет интернета

У них его постоянно нет

И я не могу приходить каждый день

Так как учусь в другом городе

Следовательно эту посылку могут по истечению срока отправить обратно

И ещё

Они постоянно закрываются когда хотят

И у них хамское отношение к потребителю