Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть свои деньги, при преждевременном выселении из гостиницы?
Добрый день! Решил раньше на 10 суток расторгнуть договор о найме жилплощади с гостевым домом. Узнал, что у постановления правительства о правилах предоставления гостиничных услуг появилась новая редакция 2015 года, в которой о расторжении ничего не сказано (в частности пропала та самая 20 статья). (1) Можно ли руководствоваться исключительно 32 статьей ЗоЗПП и добиться возврата средств? (2) Каков мой алгоритм действия? Пока я не выселяюсь, но компромисса не будет явно. На руках есть квитанции, копии договора (в котором прописана "невозвратность"). Есть еще желание вернуть депозит "за ключ". (3) То есть, для начала нужен акт о расторжении с соответствующим возвращение депозита, а потом уже грозить "претензией" и дальнейшими разбирательствами?
ПС Гостевой дом - ИП такой-то; договор - о временном проживании.
Здравствуйте Илья!
Да, Вы можете руководствоваться ст. 32 ЗоЗПП, поскольку потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это федеральный закон, и можно в претензии ссылаться на данную норму.
Алгоритм такой, направляете претензию в письменном виде, в которой отражаете все требования и указываете основание расторжения — норма закона.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте, Илья!
Вы в любом случае можете вернуть уплаченные средства, если не прожили условленное время на основании ст.32 фз о зпп. Ограничение данного права незаконно. Вы вправе подать претензию с требованием возврата уплаченных средств.
Согласно п.28 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085
«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю.
С согласия потребителя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.
При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
32.Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Желаю удачи!
Спасибо! Пишу все в свободной форме, отправляю на адрес гостевого дома, копию оставляю себе.. Так получается? В случае молчания со стороны гостевого обращаюсь куда с заявлением?
Обращаетесь в суд в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП.
Да, все верно.
Удачи!