Добрый день! Согласно ст. 32 ФЗ «Об актах гражданского состояния» государственная регистрация расторжения брака производится органом записи актов гражданского состояния по месту жительства супругов (одного из супругов) или по месту государственной регистрации заключения брака. Таким образом, если у Вас есть решение суда о расторжении барка, вступившее в законную силу — отказ сотрудников незаконен.
В силу ч. 2 ст. 11 того же закона 2. По требованию лица (его представителя), которому отказано в государственной регистрации акта гражданского состояния, руководитель органа записи актов гражданского состояния обязан сообщить данному лицу (его представителю) причины отказа в письменной форме.
Таким образом, Вы можете потребовать отказ в письменном виде