Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен
Есть ли у меня шансы доказать в суде факт оказания услуг предоставленных заказчику, если в наличии нет ни подписанных актов, ни договора?
Добрый день. У нас возникли проблемы с заказчиком. Мое ИП договорилось о сотрудничестве по договору на оптимизацию, продвижение и повышение удобства использования сайта. Мы работы для этой компании выполнили в полном объеме и получили за работу по безналичному расчету оплату. Договор хотели подписать при личной встрече, но спустя четыре месяца, заказчик договор не подписал. Мы договор почтой не отправляли, так как ждали личной встречи. Сейчас заказчик говорит, что денежные средства, оплаченные нам по безналичному расчету, считаются оплатой за не оказанные услуги.
Мы не однократно отправляли им по электронной почте, подписанные с нашей стороны акты выполненных работ, но они ни разу ничего не подписали.
Оплату они переводили по выставленным нами четырем счетам, и в назначениях переводов было всегда указано, что “оплата за оптимизацию, продвижение и повышение удобства использования web-сайта”. По их переводам, которые поступили от них на мой расчетный счет, уже полностью уплачены налоги.
Подскажите, зачем они просят от нас акт сверки расчетов по факту перечисленных денежных средств. Обязаны ли мы предоставить им данные по акту сверки расчетов по факту перечисленных денежных средств? Что они могут нам предъявить?
Есть ли у нас шансы, доказать в суде факт оказания услуг предоставленных заказчику, если в наличии нет ни подписанных актов, ни договора, но есть созданный для них сайт и проделанные услуги?
За ранее, большое спасибо.
- Договор.rar
- Акт №1001 о приемке выполненных работ о~.doc
, Денис, г. Москва
Андрей Власов
Эксперт
Договор хотели подписать при личной встрече, но спустя четыре месяца, заказчик договор не подписал. Мы договор почтой не отправляли, так как ждали личной встречи. Сейчас заказчик говорит, что денежные средства, оплаченные нам по безналичному расчету, считаются оплатой за не оказанные услуги. Мы не однократно отправляли им по электронной почте, подписанные с нашей стороны акты выполненных работ, но они ни разу ничего не подписали.
Денис
Денис, добрый вечер! согласно ст.720 ГК
1.Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором
подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу
(ее результат),а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих
результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об
этом подрядчику.
2.Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе
ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе,
удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность
последующего предъявления требования об их устранении.
3.Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший
работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы,
которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные
недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от
договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены
при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие,
которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом
подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5.При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу
недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из
сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет
подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено
отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи
между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных
случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения
экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе
стороны поровну.
заказчик договор вроде не отрицает, судя по оплате он считается заключенным
ч. 3ст.438 ГК
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок,
установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней
условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение
работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если
иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в
оферте.
3. Сторона, принявшая от другой стороны полное
или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая
действие договора, не вправе требовать признания этого договора
незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных
обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
собственно остается вопрос условий договора — объем работ, сроки размер оплаты, тут вы вправе представить имеющуюся переписку
ст. 434 ГК
2.Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами,а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе
электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими
достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью
электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая
обмен информациейв электронной форме и электронную почту.
3.Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное
предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
ну и имеющимися материалами доказывать факт оказания услуг (хотя тут наверно и работы если имело место написание программ или их модификация)
Эдуард Мирасов
Здравствуйте, Денис!
Судебная практика признает факт договорных отношений и при отсутствии подписанных договоров.
Обязанность оплаты «привязана» к моменту передачи товара (который и подтверждается накладной или актом), а не подписанию договора как единого документа.
Статья 486. Оплата товара
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 486]
1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Подскажите, зачем они просят от нас акт сверки расчетов по факту перечисленных денежных средств. Обязаны ли мы предоставить им данные по акту сверки расчетов по факту перечисленных денежных средств? Что они могут нам предъявить?
Денис
Да рекомендую вступить с ними в официальную переписку (по почте) и предложить подписать акты сверки подробно расписав оказанные услуги, а так попросить предоставить возражения по вашему письму. В ходе переписки ссылайтесь не условия переписки по электронной почте. Так же привяжите платежи к определенной выполненной работе.
В случае суда, наличие переписки а так же возражений от ваших контрагентов, суд может расценить эти обстоятельства как наличие договорных отношений.
Если правильно я Вас понимаю, то все сканы подписанного с печатью договора и приложений к договору, а также акты о выполненных работах с подписями и печатями моего ИП, направленные в их адрес по электронной почте, имеют юридическую силу? И тот факт, что они делали каждый месяц оплату по нашим выставленным счетам с указанием назначения платежа «оплата за оптимизацию, продвижение и повышение удобства использования web-сайта», говорит о том что договор был признан с их стороны и является действующим, даже без их подписи?
Денис
Да несмотря на то, что в договоре не указана стоимость услуг, сам факт произведения оплаты, причем не однократных, может быт расценено судом, как согласие заказчика с условиями договора, в том числе и с иными его условиями.
Электронная переписка часто признается судом надлежащим уведомление. Т.е. если почта приходила на официальный электронный почтовый адрес фирмы, то суд может расценить это, как факт того что заказчик был знаком с переданной ему информацией. И если он производит оплату по данном договорам, то фактически он согласился с его условия. Т.е. ваш договор является Офертой, а его оплата, это Акцепт, т.е. согласие с офертой.
А если они получат с нашей стороны акт сверки и не признают оказанные услуги действительными, чем это мне выльется в суде?
Денис
Если в итоге суд признает отсутствие между Вами договорных отношений, суд может обязать вернуть полученные денежные средства, как неосновательное обогащение.
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 60] [Статья 1102]
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего),обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
И даже по заявлению истца взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.
Статья 1107. Возмещение потерпевшему неполученных доходов
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 60] [Статья 1107]
1. Лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения.
2. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
Похожие вопросы
Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска?
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры
Я - наниматель
Договор с агентством был заключен на 1 год (Досрочно мной расторгнут спустя 8 месяцев, предварительно уведомил за 30 дней)
В самом письменном договоре коммерческого найма не указаны какие-либо условия и обязанности, но указана ссылка на договор который находится на сайте агенства и что я принимаю эти условия
Там на сайте из условий по моей ситуации указано следующее:
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры
11.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Нанимателя или по инициативе Наймодателя, вследствие нарушения Нанимателем условий настоящего Договора, денежные средства, переданные в качестве залога (обеспечительного платежа), Нанимателю не возвращаются, при этом Наниматель обязан оплатить Долги и текущий период найма (календарный месяц) полностью.
11.6.1. Наймодатель может вернуть часть Залога, равную разнице между 50% Залога и Долгами Нанимателя, при условии расторжения Договора по инициативе Нанимателя, только при выполнении всех трех следующих условий:
• надлежащего исполнения Договора Нанимателем, в том числе отсутствие ущерба;
• своевременного письменного уведомления Наймодателя о досрочном расторжении Договора;
• заключение Наймодателем (в период до прекращения /расторжения Договора) договора найма с новым нанимателем, при этом срок найма нового договора должен начинаться не позднее дня, следующего за датой окончания оплаченного Нанимателем периода Договора;
В этом случае Залог возвращается в течение 3-х (трех) рабочих дней после возврата Квартиры Наймодателю по Акту возврата. В случае, если часть Залога, причитающаяся Нанимателю, меньше суммы, подлежащей уплате в качестве Долгов Нанимателя, то Наниматель обязан доплатить разницу (оплатить остаток Долга Нанимателя).
11.7. При досрочном расторжении Договора по вине Наймодателя, последний возвращает Нанимателю предоплату за непрожитый период текущего месяца найма и часть Залога, равную разнице между Залогом и Долгами Нанимателя, в течение 3-х (Три) рабочих дней после возврата Квартиры и Имущества по Акту возврата и Описи (за исключением п.11.5.) В случае, если Долги Нанимателя превышают Залог, то Наниматель обязан оплатить часть Долга Нанимателя, превышающую Залог.
11.8. Если Договор досрочно расторгается при обстоятельствах, за которые ни одна из Сторон не отвечает, то Наймодатель возвращает Залог и предоплату, в том числе за непрожитый период текущего месяца найма.
11.9. В случае досрочного расторжения Договора по вине Наймодателя, и, если Наниматель при заключении данного Договора, оплатил Наймодателю услуги по подбору Квартиры, то Наймодатель выплачивает штраф в размере вознаграждения по соответствующему договору возмездного оказания услуг.
По итогу:
Наймодатель вернул только 50% залога
Мою письменную претензию отклонил
есть ли шанс вернуть остаток залога ? насколько правомерно наймодатель удержал залог ? Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска ?
Насколько правомерна ссылка на условия в договоре который подписан со стороны наймодателя факсимиле
Подскажите есть ли шанс оставить машину?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста у нас такая ситуация. В 2022 г купили машину. На машину мы сами копили деньги. Сами же ездили за покупкой и деньги лично сами передавали. Машину поставили на маму. Но в 2024 г мама связалась с мошенничеством. Она набрала кредитов. И так как не чем было платить. Она подала на банкротство. С нами не посоветовалась. Сейчас у нее забирают машину в конкурсную массу. У нее даже нету прав. И не когда не имела. Ездию только я. Подскажите есть ли шанс оставить машину?
Здравствуйте прошёл ввк присвоили категорию годности д отправили на утверждение но не утвердили, начмед вновь отправил на подтверждение, скажите есть ли шанс что подтвердят?
Здравствуйте прошёл ввк присвоили категорию годности д отправили на утверждение но не утвердили, начмед вновь отправил на подтверждение, скажите есть ли шанс что подтвердят?
Стоит ли рассматривать обращение в суд?
Приветствую!
Банк, в одностороннем порядке снизил кредитный лимит. На мои обращения с просьбой объяснить причины или отменить это решение, приходит отписка общими фразами:"Согласно п. 1.5.2.2 условий обслуживания: банк вправе изменить лимит. Банк устанавливает кредитный лимит, учитывая платежеспособность клиента, доходы, использование текущего лимита и данные из бюро кредитных историй. Оставить прежний лимит не получится."
При этом пункт 1.5.2.2 Договора гласит: "1.5. Лимит кредита может быть уменьшен до размера не менее фактической задолженности:
1.5.2. По инициативе Банка:
1.5.2.2. с информированием Клиента путем направления SMS-сообщения по факту изменения Лимита, в случае нарушения Клиентом условий Договора или наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок."
Т.е. в этом пункте указаны две причины: 1. это нарушение мной условий Договора; 2. наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок.
Со своей стороны могу ответственно заявить, что условия договора не нарушал.
Остается второй вариант. Но по нему тоже не понятно, финансовое положение у меня за год не поменялось, платежи плачу во время, кредитный лимит оборачиваю. Новых кредитов не брал, на банкротство не подавался.
Попросил их объяснить, что за такие обстоятельства у них, очевидно свидетельствующие о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок, но мне ответили, что это закрытая информация.
Вопрос:
1. Насколько правомерно со стороны Банка в одностороннем порядке уменьшать кредитный лимит ссылаясь на этот пункт?
2. Обязаны ли они аргументировать фактами свою позицию, в частности раскрыть "наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок"?
3. Какие действия я могу предпринять, что восстановить кредитный лимит?
4. Стоит ли рассматривать обращение в суд?
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте.
Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель)
В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб).
В результате работы выполнены 01.11.2025г. и входе приемке, выявлено следующие:
- разбито окно на балконе;
- мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть);
- корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется;
- исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии;
- дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается;
- окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было)
- не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона;
- места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты
В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель:
- закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона;
- закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту;
- предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции;
- заделает штробу и загерметизирует вводы проводов;
- восстановит обои в местах примыкания порога
По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает.
Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства:
1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)?
2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)?
3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)?
5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)?
6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
Если правильно я Вас понимаю, то все сканы подписанного с печатью договора и приложений к договору, а также акты о выполненных работах с подписями и печатями моего ИП, направленные в их адрес по электронной почте, имеют юридическую силу?
И тот факт, что они делали каждый месяц оплату по нашим выставленным счетам с указанием назначения платежа "оплата за оптимизацию, продвижение и повышение удобства использования web-сайта", говорит о том что договор был признан с их стороны и является действующим, даже без их подписи?
В каком случаи они могут предъявить нам необоснованное обогащение и потребовать возврат переведенных нам средств за выполненные нами услуги?
Прикрепляю образец договора и приложений в которых указанны сроки и объемы работ. Также образец акта выполненных работ, которые были подписаны и также направлены после каждого месяца работ на их электронную почту.
Подскажите, зачем они просят от нас акт сверки расчетов по факту перечисленных денежных средств. Обязаны ли мы предоставить им данные по акту сверки расчетов по факту перечисленных денежных средств?
Совокупность обстоятельств подтверждает наличие между вами договорных отношений, они наличие договора в общем то не отрицают, они говорят что деньги заплачены а услуги не оказаны, вот факт оказания услуг вам и нужно подтвердить, а нормы о заключении договора я привел на тот случай если они вообще будут отрицать наличие договора, в целом шансы у вас неплохие, главное свести полученные суммы с объемом и перечем работ и услуг по договору
да, собственно акты у вас есть односторонние, не вы первый кому контрагент не подписывает акты, а если сайт действительно делался у вас должны быть доказательства, возможно какая то экспертиза понадобится в рамках суда т.к. это вопрос больше технический