Не были учтены климатические особенности в проекте и застройщик отказывается устранять нарушения

Приобрели квартиру по договору долевого участия в 2015 году, дом находится на гарантии. В ходе эксплуатации выяснилось, что в зимний период времени при низких температурных режимах при -12 и ниже промерзают трубы ХВС, квартира с индивидуальным отоплением. Застройщик на претензии отвечает тем, что промерзание происходит в результате неправильной эксплуатации объекта и мол все построено в соответствии с тех. документацией и проектом, что подтверждается экспертизой и актом приема дома администрацией города. При этом еще указывает, что промерзание это ошибка в проектировании, не были учтены климатические особенности местности и застройщик тут ни причем. Как заставить устранить или уменьшить стоимость квартиры