Почему не возвращают после увольнения проработавшему некоторое время пенсионеру московскую доплату?

Женщина (58 лет на сегодняшний момент), вышла на пенсию в 2004 году, проработав безотрывно 37 лет. Получала московскую доплату. В 2013 году бывший начальник позвал обратно на работу, она согласилась и, как и положено, обратилась в МФЦ (Центр госуслуг "Мои документы") с заявлением, что она стала работающим пенсионером. Ей моментально сняли доплату. С сентября нынешнего её уволили и она обратилась снова в МФЦ с заявлением, что она вновь не работает. Но доплату в прежнем объёме ей отказались вернуть. Говорят, что всё делают правильно. Справедливо ли это? Каким нормативными актами они при этом руководствуются?