Начисление за потребления горячей воды по нормативам при работающем счетчике
УО в течении года начисляла оплату за гор. воду по нормативу, хотя в квартире стоит счетчик.Хотя показания передавались ежемесячнно.Специалист УО в течении это времени приходила и смотрела на счетчики. При обращении за объяснениями в расчетный отдел было сказано, что счетчик не прошел плановую поверку. Мною был предоставлен акт о своевременной поверке счетчика. На что было сказано- почему вы не принесли этот акт сразу.
Так же УО передала, без оповещения жильцов,с 11.2016г. оплату за хол.воду и стоки гор.воды в водоканал и указала водоканалу показания счетчика горячей воды годичной давности (т.е. последние до поверки). Водоканал выставил счет за стоки гор.воды разницу между этими показаниями получилось большая сумма.
Подскажите как поступить в этой ситуации. В квартире проживает бабушка 82 года.