Куда именно нужно отправлять письмо о невозможности платить кредит?

Здравствуйте у меня такая ситуация я 29.11.2013г взяла кредит 300тыс руб.из этой суммы 200тыс я по расписки отдала взаймы знакомой и первый год мы с ней вдвоем выплачивали как положено 13.100.все это происходило в городе Самара. В 2015 г я переехала в Ростов на Дону и знакомая перестала платить,мне пришлось самой платить. Я подала на нее в суд и выграла его спустя пол года она перечислила из суммы 200тыс всего 3220руб и на этом дело стало. Я выплачивала кредит сама как могла,но на данный момент не работаю и уже 11месяцев не могу платить и не платила кредит. Банк сообщил мне что дело передали коллекторам и они мне названивают говоря о том что банк выставил мне притензию в размере 100тыс руб и плюс еще остаток моего кредита составляет 160.000тыс. Я хочу написать письмо в банк,но подскажите мне нужно его в Москву отправлять по тому как главный банк там или я могу прийти в любое отделение "почта банк"в Ростове и оставить им письмо и на втором экземпляре попросить что бы поставили отметку что я обращалась. Когда они мне звонят я им говорю что не отказываюсь платить но сейчас у меня нет возможности.