Сервис угрожает судом, и обвиняет в крупном мошеничестве. Чеке об "оплате" имеются, чего ждать?

Question

Здравствуйте! Хотел бы Вашего совета. Стоит ли рассматривать данную проблему как судебную угрозу? и готовиться ли к проблемам или пытаться договориться и начинать судорожно все оплачивать? Клиент зарегистрировался в сервисе услуг по аренде автомобилей. Оплата производиться по факту времени аренды автомобиля за каждую минуту. Клиент начинает пользоваться услугами и платить по счетам. При регистрации нового пользователя (регистрация бесплатная), пользователь получает бесплатные 10 минут от компании бесплатно. Эти 10 минут можно использовать по своему усмотрению. Эти 10 минут можно добавить на любой аккаунт (подарить или самому использовать и т.д.) Клиент понимает структуру и просто просит друзей или кого-либо еще регистрироваться (БЕСПЛАТНО) и получать данные коды. Таким образом клиент может использовать сервис "бесплатно". Клиент платит за долгие поездки или за парковку автоматически с кредитки. С каждой поездки клиент получает чек об оплате и подтверждении оплаты, даже если она была "бесплатной по минутам*. (в каждом чеке написано что от клиента требуеться к оплате 0 рублей). С каждой поездки у клиента бронируются деньги с кредитки и дополнительно снимаются деньги если у клиента есть непогашенные счета. Через год приходит сообщение что аккаунт клиента заблокирован и приходят угрозы будущих взысканий, суд и оскорбление. На сегодняшний день клиент имеет все подтверждения использования сервиса и за каждую поездку счет с суммой оплаты и задолженности (в каждом чеке сумма к оплате: 0 РУБЛЕЙ) т.к. все погашено за счет бонусных минут, которые высылала сама система (БЕСПЛАТНО). Клиент оплатил все счета что были выставлены в течении года, если такие были. Сервис на сегодняшний день пытается "завести" дело о мошенничестве. За год использования не было нанесено никакого физического ущерба машинам. Не было ни одной задолженности по оплате, т.к. фирма снимала и резервировала сразу деньги перед поездкой и после. Они пытаются доказать, что аккаунты регистрировались незаконно, хоть и бесплатно, и открыто. Есть ли у них повод "идти до конца"? Если клиент имеет и счета, и никаких претензий не было до этого? т.е. я бы не назвал это "мошенничество". Возможно какой-то другой эпитет. К чему себя готовить? Нужно ли все отрицать или писать угрозы в ответ? ждать письма на дом с их пртензияит и угрозами и затем начинать действовать? Какой ход сейчас правильный? Нужно ли пытаться себя выставлять невиновным перед ними и доказывать, что они сами "напутали все". или пока не идти с ними на контакт и ждать требований? В договоре о данной "ошибке", "дырке" нет ни слова. Штрафов или нарушений никаких не было вообще.

Владимир Балашов · Answer

Сервис на сегодняшний день пытается «завести» дело о мошенничестве. За год использования не было нанесено никакого физического ущерба машинам. Не было ни одной задолженности по оплате, т.к. фирма снимала и резервировала сразу деньги перед поездкой и после. Они пытаются доказать, что аккаунты регистрировались незаконно, хоть и бесплатно, и открыто. Александр Здравствуйте во первых — мошенничество — это обман или введение в заблуждение с целью какого извлечения дохода- завладения имуществом например где тут был обман с вашей стороны пока понятно плохо- если они сами разрешили такое подарочное время — и знали что люди этим могут пользоваться во вторых — если это делалось открыто- получается обмана так же не было лазейки в пользовательском соглашении например- мошенничеством не являются, но тут вам надо бы перечитать его на всякий случай еще раз- как раз на предмет — указано там что либо о злоупотреблениях или нет (на всякий случай) — к ук это не имеет отношения но претензии могут и в рамках гражданского права например третье- что они делают сейчас? пишут претензии вам? подали заявление в полицию?

Александр Москвитин · Answer

Здравствуйте Александр, на мой взгляд их иск в суд не будет иметь особой перспективы и статьи мошенничества тут тоже не будет, поскольку это трудно доказуемо. в полиции скажут что это чисто гражданско-правовые отношения, а в суде у вас будут все чеки о том что задолженности нет, все выплаты были, либо были скидки в размере 100%, оплачивать их убытки добровольно не советовал бы, поскольку на суде они обязаны будут ещё данный размер доказать, обосновать и доказать что в результате ваших действий им был нанесен ущерб. ст 56 ГПК РФ 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Ваше общение с ними можно свести к одной фразе, "«если считаете что я что-то нарушил, обращайтесь в суд и доказывайте", ничего незаконного с вашей стороны не было, все бонусы вы получали правомерно, а если нет, пусть доказывают обратное.

Михаил Петров · Answer

Александр, добрый вечер. Нужно ли все отрицать или писать угрозы в ответ? Александр Вот чего меньше всего стоит делать — так это угрожать, какой бы характер угроза не носила (пусть даже Вы будете говорить, что обратитесь в суд) — это лишнее. Теперь давайте разберем ситуацию по-порядку. В договоре о данной «ошибке», «дырке» нет ни слова. Александр О какой ошибке Вы ведете речь, если до этого говорите, что задолженность по счетам 0? Если задолженности нет и не имеет значения причины ее отсутствия — то ни о каком судебном взыскании долга не может быть и речи. У сервиса формально нет оснований для обращения в суд за защитой своего права. Более того, поскольку сервис устроен таким образом — При регистрации нового пользователя (регистрация бесплатная), пользователь получает бесплатные 10 минут от компании бесплатно. Эти 10 минут можно использовать по своему усмотрению. Эти 10 минут можно добавить на любой аккаунт (подарить или самому использовать и т.д.) Александр Таким образом, клиент посредством регистрации может пополнять свой лимит свободного времени с учетом существующих правил пользования сервисом. Отдельно, как я понимаю, сервис не оговорил о том, что недопустима повторная или неоднократная регистрация на данном сервисе? В подтверждение отсутствия задолженности перед сервисом служат Ваши чеки. Что касается мошенничества — непонятна позиция в чем оно с Вашей стороны может проявиться. ст. 159 УК РФ предполагающая ответственность за него, говорит о том, что 1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — В данной ситуации отсутствует сам по себе элемент хищения — денежные средства с сервиса Вами незаконным путем получены не были. Тут конечно возможно рассмотреть ситуацию с позиций нормы ст. 165 УК РФ Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием 1. Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения, совершенное в крупном размере, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев или без такового и с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. Но, опять же установлению и доказыванию подлежит сам факт причинения имущественного ущерба — неполучение прибыли, способ его совершения — обман или злоупотребление доверием и размер причиненного ущерба — не менее 250 000 рублей. В данной ситуации, опять же учитывая указанную возможность - При регистрации нового пользователя (регистрация бесплатная), пользователь получает бесплатные 10 минут от компании бесплатно. Эти 10 минут можно использовать по своему усмотрению. Эти 10 минут можно добавить на любой аккаунт (подарить или самому использовать и т.д.) Александр Сервис сам создал такую возможность посредством которой клиент используя привлечение новых аккаунтов фактически бесплатно пользуется услугами. Для более детальной консультации, конечно желательно ознакомиться с пользовательским соглашением данного сервиса, что позволит окончательно сформулировать позицию в этом вопросе. Можете дать ссылку на ресурс, где предоставляется такого рода услуга?