Как написать жалобу в антимонопольную службу на банк?

Здравствуйте, я бы хотела вас пос попросить помощи по юридическому вопросу.(Сколько это будет стоить?) Вы бы не могли мне помочь грамотно написать жалобу в Антимонапольную службу на банк.Принудительное страхование.Когда брала кредит в банке попросила убрать страхование из договора сотрудник банка сказал что это невозможно.По истечению времини я в этом же банке от других сотрудников я узнала что от страхования отказываются во время договора! Но как если мне сказали что это невозможно. Официальная жалоба в банк вышестоящему руководству на действия сотрудника мне ничего не дала.