Кредитный вопрос

Мой муж,взял кредит в восточном банке.Заключил договор в письменном виде.После чего регулярно платил.Но вдруг ему начали звонить из головного офиса Восточного банка и у него оказалась задолженость.Буквально за 8 дней она выросла из 500 рублей до 2800.А в оконцовке оказалось что он вообще не правильно платил!!!!У него на руках имеются распечатки с датами и суммами когда и сколько он должен платить.Но в офисе ему сказали что эти бумажки он может выбросить,они сами ему будут присылать смс с суммами выплаты.У нас 4-ро детей.И так вроде не богатая семья,как нам теперь быть.Ведь они так могут любую сумму загнуть.Как нам быть и что делать? Помогите пожалуйста.с/у Самарцева.