8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
289 ₽
Вопрос решен

Отказ от приобретения заказанной мебели

Добрый день.

Я разместила через интернет заказ (оплата должна была быть произведена на месте по факту приемки товара) на кровать, ее должны были изготовить по моим пожеланиям (размер, цвет, модификация - все мою выбрано и с изготовителем оговорено). С исполнителем заказа я общалась по телефону и через электронную почту. Я им письменно подтвердила заказ, но договор мы не заключали. Исполнитель называл срок до 5 недель, но прошло почти 2 месяца, а изделие все еще не готово. Но обещают готовность на днях.

Могу ли я без финансовых последствий для себя сейчас отказаться забирать товар? Допустим, он завтра будет готов. Или продавец имеет право настоять на выкупе?

Показать полностью
, Татьяна, г. Солнечногорск
отказ от мебели

ЗДравствуйте, да, имеете право, указывайте, что сроки превышены.Исполнитель физ лицо ?

В любом случае, так как договора между вами нет, то весьма сложно будет им что -либо доказать, пробуйте сначала в переписке просто отказаться от заказа, указывайте, на слишком длинный срок. Елси будут требовать, укажите, что вы отказалась от товара, в связи с существенным пропуском срока.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Солнечногорск

Исполнитель - видимо, юр. лицо. Мебельная фабрика. Но мы же не заключали договора, я их реквизиты не видела.

Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Исполнитель — видимо, юр. лицо. Мебельная фабрика. Но мы же не заключали договора, я их реквизиты не видела.

Если юр.лицо, то в любом случае вы можете отказаться. указав на пропуск ими срока. при условии того, что срок был зафиксирован в переписке.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
договор мы не заключали
Татьяна

Так как между Вами и компанией договора купли-продажи заключено не было, то Вы вправе его и не заключать, т.е. отказаться от мебели.

0
0
0
0
Владимир Дронов
Владимир Дронов
Юрист, г. Москва
Предоплаты я не вносила. Оплата должна быть по факту получения. Это меняет ситуацию?
Татьяна

Изменило бы ситуацию наличие подписанного договора о поставке, купли-продаже и т.д. А так выходит, что у Вашего контрагента не имеется надлежащего Вашего волеизъявления

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Солнечногорск

У них есть письмо от меня, где указана крайняя дата, до которой я готова ждать готовность изделия. В том письме я написала, что позже товар выкупать не намерена. Исполнитель ничего еще не ответил ни письменно, ни по телефону.

Здравствуйте, Татьяна!

Срок до 5 недель зафиксирован в электронной переписке?

С Уважением,
Олег Рябинин.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Солнечногорск

Олег, добрый день.

Нет. Срок до 5 недель мне называли по телефону. В переписке - нет.

Здравствуйте!

Исполнитель называл срок до 5 недель
Татьяна

Если в письменном виде данный срок не зафиксирован, то отказаться от исполнения договора без убытков для себя Вы не вправе.

Согласно ст.28 Закона о защите прав потребителей

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Если же документально срок изготовления мебели не нарушен, то Вам прежде всего необходимо направить Исполнителю претензию с требованием исполнить заказ в течение семи календарных дней.

Об этом сказано в п.2 ст.314 ГК РФ

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении

Вот если в течение этого срока мебель не будет готова, то Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Солнечногорск

Добрый день.

Я им направила по электронной почте письмо, в котором назначила крайний срок, до которого я готова ждать. Но боюсь, исполнитель не успеет.

Предоплаты я не вносила. Оплата должна быть по факту получения. Это меняет ситуацию?

Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск
Я им направила по электронной почте письмо, в котором назначила крайний срок, до которого я готова ждать. Но боюсь, исполнитель не успеет. Предоплаты я не вносила. Оплата должна быть по факту получения. Это меняет ситуацию?
Татьяна

Если Исполнитель не успеет до этого срока, то Вы вправе отказаться от исполнения договора. При этом каких либо расходов Исполнитель взыскать с Вас не сможет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Делися ли мебель и бытовая техника?
По наследству квартира в долях досталась троим. Делися ли мебель и бытовая техника?
, вопрос №4851401, Раиса, г. Барнаул
2 ответа
Автомобильное право
Попал в дтп получил максимальную выплату от страховой, заказал независимую экспертизу увидел разницу
добрый день! попал в дтп получил максимальную выплату от страховой, заказал независимую экспертизу увидел разницу. виновнику говорил что страховых денег недостаточно на что он ответил что у него нет возможности мне помочь. хотелось бы узнать как сделать досудебную претензию. и как правильно в суд подавать документы т.к. столкнулся с такой ситуацией впервые. спасибо
, вопрос №4851356, Александр, г. Южно-Сахалинск
1 ответ
Наследство
Имеет ли право моя сестра у которой тоже доля в квартире пользоваться мебелью, холодильником, плитой итд те всем завещанным мне движимым имуществом?
Квартира в долевой собственности, мама после смерти завещала мне её долю и всё движимое и недвижимое имущество. Имеет ли право моя сестра у которой тоже доля в квартире пользоваться мебелью, холодильником, плитой итд те всем завещанным мне движимым имуществом?
, вопрос №4851248, Ирина, г. Москва
1 ответ
Исполнительное производство
Новый пристав сказала, что значит снова в обход суда и у них есть право, я снова заказала в суде выписку об
Был долг в банке ОТП, погашение стало невозможным т. К. Банк закрылся и уведомлений не было как оплачивать далее. Прошло время и кто то под названтем СВЕА подал на меня в суд, я написала возражение, т. К. Не знала и проживала по другому адресу, приказ был отменен без обжалования. Теперь я узнаю через госуслуги, что у меня постановление приставов и арест всех счетов. Ранее я носила им выписку судебного приказа. Новый пристав сказала, что значит снова в обход суда и у них есть право, я снова заказала в суде выписку об отмене и очень удивилась, оказывается СВЕА продали после отмены мой долг ООО РСВ, и был вынесен новый судебный приказ о взыскании. Но год 2023, я вообще не в курсе судебного постановления. Как теперь быть?
, вопрос №4851093, Галина, г. Москва
1 ответ
Доверенности нотариуса
Необходим текст доверенности на приобретение недвижимости и/или выделение доли в недижимости при использовании средств маткапитала
необходим текст доверенности на приобретение недвижимости и/или выделение доли в недижимости при использовании средств маткапитала. ситуация: я совершеннолетний, родители хотят приобрести квартиру с использованием маткапитала. я не могу присутствовать ни при приобретении, ни при выделении долей после приобретения. необходима доверенность, которая позволит им совершить покупку и выделение долей по своему усмотрению
, вопрос №4850475, Владислав, ст-ца. Тбилисская
1 ответ
Дата обновления страницы 16.05.2017