Как опротестовать выставленную задолженность за газ, если мы не делали пристройку к дому?

Доброе утро! Помогите, пожалуйста, разобраться. У родителей дом построен в 1991 году. Газоснабжение центральное. Счетчика газа не было. Платили всегда исправно за газ равными долями по счетам, выставляемым снабжающей организацией. В счетах к отоплению выставлялась ЖИЛАЯ площадь в размере 66 кв.м. (по данным БТИ) и кол-во ПРОПИСАННЫХ человек (5). По факту проживало 2 человека, а общая площадь всегда составляла 152 кв.м., т.е. мы ничего не пристраивали. 27.04.17 пришла проверка, составили акт, что по тех.паспорта 152 кв.м и проживает 2 человека. Посоветовали поставить счетчик, что мы сразу и сделали (оформили документы, оплатили, ждем установки). Как вдруг за май приходит счет за май на 5600 (152 кв.м. и 5 чел.) и ЗАДОЛЖЕННОСТЬ на 18600?!?! Видимо пересчитали с января по новым критериям. Извещения никакого не было, что будет перерасчет. В телефонном разговоре объясняют, что якобы у них были старые данные БТИ (от 2003 г), что мы якобы что-то пристроили, потому должны возместить....Повторяю, что мы не пристраивали ничего. Вопрос: правомерны ли действия Газпром Межрегионгаз Тверь? С чего нам начать, чтобы оспорить выставления задолженности, ведь с нашей стороны никаких нарушений не было, платили по счетам, порядок выставления счета определен не нами, да и платили не за проживающих, а за всех прописанных.