Как получить объяснительную от ПФР, если затягиваются сроки по запросу справки?

Хочу чтобы объяснили мне , почему они три месяца не могут получить справку из Барнаула о моей заработной плате за 60 месяцев в период с 1981 по 1988. Культурно предлагая зайти узнать результат через неделю. Все координаты были предоставлены . Сам я получил эту справку за 1 день, но мою не берут, говорят мы сами.

Хотелось бы грамотно затребовать от Бийского ПФР объяснительную для предоставления в дальнейшем этой справки в прокуратуру вместе с жалобой на действия,бездействия работников Бийского ПФР

С уважением Алексей Викторович Калинин