Как получить документы, на основании которых я оплачиваю страховку?

Добрый день. При получении кредитной карты в банке обязали написать заявление к подключению к программе страхование жизни и трудоспособности заемщика. Программы с таким названием на сайтах не нашла, в банке полис страхования не выдали, договор с банком я не подписывала. Договор мне тоже не выдали. Плату ежемесячно с меня вычитают. При обращении в отделения банка за полисом и договором мне отказали. Сказали, что никаких документов больше не выдадут, но плату с меня ведь вычитают. Страховая компания мне дала письменный ответ на запрос об расторжении страховки, чтобы я обратилась в банк. Где мне требовать документы на основании которых вычитают страховку.