Могу ли я просмотреть видеозапись с камер наблюдения в банке, если платеж не был учтен?

Здравствуйте!Могу ли я попросить предоставить ,запись с видеокамер банка?Дело в том,что я заплатила кредит в банке,но квитанцию,мне не дали и я не сразу поняла,что ее нет,а теперь мне звонят и говорят,что у меня задолженность, а в банке говорят,что такого платежа нет и меня якобы вообще в банке не было в тот день.Я знаю точно дату и время когда я была в отделении банка..заранее спасибо.