Как получить страховые выплаты по кредиту при сокращении пенсионера с работы?

Матери 60 лет, пенсионерка. По сокращению с работы февраля месяца этого года, страховая отказывается оплатить страховку по кредиту объяснив это- "что вы ни как не безработная, ведь государство вам выплачивает пенсию".

Все документы были своевременно собраны и предоставлены в банк.

P.S. Пенсия в половину меньше чем сам кредит.

Подскажите пожалуйста Как быть в такой ситуации.

Спасибо.