8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Банк и колекторы

Здравствуйте, у меня плохая кредитная история восточный банк предложил мне улучшить кредитную историю . Дали пустую дебетовую карту и сказали заплатить тремя частями 5000 рублей и тогда они возможно дадут мне кредит, я согласился, посоветовался с другими банками таких услуг у них нет, и я решил не платить 5000₽ потому что ни чего бы не изменилось, теперь мне звонят коллекторы от этого банка и трясут с меня эти 5000₽ плюс штрафы, скажите евляетмя ди это ввмогательством ? В этом банке я не брал ни копейки. И уто прав в этой ситуации?

, Павел, г. Ярославль
Владимир Алексеевич Фролов
Владимир Алексеевич Фролов
Юрист, г. Новосибирск

 «Восточный» предлагают «Кредитную помощь» — возможность исправить кредитную историю и помочь в дальнейшем получить кредит за сравнительно короткий срок. Новый продукт запущен в банке с августа. При оказании «Кредитной помощи» клиент не получает денег на руки, они списываются как комиссия за выпуск дебетовой карты. Однако в дальнейшем он сможет получить в ПАО КБ «Восточный» кредит до 100 000 рублей как участник программы. Как я понимаю это деньги за выпуск карты. Так как Вы их не заплатили, банк прав.

0
0
0
0

Для ответа на вопрос приложите договор, как я понял из предложений банка, данные 5000 это оплата за выпуск карты и Вы её должны банку. Что касается коллекторов то они и так контролируются, разговоры ведутся через компьютерную программу, сохраняются и отправляются в базу. Контроль за коллекторами осуществляет ФССП РФ. По этому считаю рекомендации моих коллег не состоятельными.

0
0
0
0
Екатерина Амелина
Екатерина Амелина
Юридическая компания "Защита Ваших Прав", г. Орел

При следующем звонке, предупредите, что разговор записывается. Предложите обратиться  в суд. Рекомендую обратиться с заявлением в полицию (распечатайте список  звонков и приложите к заявлению, так же можно приложить переписку с банком) параллельно  направьте обращение и в Центральный банк РФ (Главное управление ЦБ РФ  по территории, в которой вы проживаете). 

0
0
0
0
Елена Негретдинова
Елена Негретдинова
Юрист, Компания "Юридический Супермаркет "ЦВД"", г. Ижевск

Павел читайте Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ

5. Вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности только в случае, если сведения передаются Центральному банку Российской Федерации (Банку России), государственной корпорации „Агентство по страхованию вкладов“, акционерному обществу „Единый институт развития в жилищной сфере“ и его организациям, предусмотренным статьей 3 Федерального закона от 13 июля 2015 года N 225-ФЗ „О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации“, управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.

Статья 9. Уведомление должника о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия с должником

1. Кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.

0
0
0
0
Оксана Альтеева
Оксана Альтеева
Юрист

 При оказании «Кредитной помощи» клиент не получает денег на руки, они списываются как комиссия за выпуск дебетовой карты. Оформив дебетовую карту, вы согласились на условия банка. Банк в этой ситуации прав.

0
0
0
0
Денис Тимофеев
Денис Тимофеев
Юрист

Здравствуйте! 

В данной ситуации также надо подготовить письменное обращение в банк и отправить его по почте заказным письмом с уведомлением или отвезти письмо лично в банк и зарегистрировать (чтоб они поставили отметку о принятии письма).

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Ярославль

Что за письмо

В нём необходимо всё расписать ( что вы брали карточку, но не пользовались её и то что сейчас вам названивают коллекторы ) и просить чтобы дали разъяснение по данному поводу и прекратили Вас беспокоить. Если же они не прекратят, тогда напишите заявление в прокуратуру.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Моей маме позвонили мошенники из налоговой, она назвала код и звонок сбросился
моей маме позвонили мошенники из налоговой, она назвала код и звонок сбросился. после позвонила женщина, сказала, что вам звонили мошенники и теперь ее данные гос услуг, банка и тд у них имеются, а также прослушиваются все звонки и сообщения. она сказала, что отец должен перевести куда нибудь деньги со своего счета(у него магазин, но он оформлен на мать и звонили по поводу неуплаты насчет магазина как раз) но он на сво и она никак не может сообщить ему об этом напрямую. женщина говорила, что ей нельзя в лоб описывать всю ситуацию, потому что мошенники все это узнают. она сказала, что у нее есть два дня, чтобы уберечь деньги.
, вопрос №4849606, Дарья, г. Иваново
Ипотека
На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не
Купила выделенную часть дома и долю земельного участка в общедолевой собственности летом 2025 года в ипотеку. Была электронная регистрация сделки через Домклик. Банк потребовал подтверждение права собственности в виде выписки из ЕГРН. Причем сам банк эту выписку не берет, переправляет на Домклик. Я сформировала выписку на Госуслугах и отправила в Личный кабинет Домклика. Менеджер в чате сказала спасибо, приняли документы в работу и на этом всё. Дальше ни ответа ни привета но в январе этого года банк пишет что я не предоставила документы и снимает с меня штраф. В техподдержке банка отказываются смотреть документы и отправляют на злополучный Домклик. На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не удосужклись объяснить в чем пробоема) сперва обвиняет меня что я даю выписку не на тот кадастровый номер, а когда я тыкаю пальцем в договор купли-продажи, что номер то соответствует, смотрите внимательно, через какое-то время соглашается, что да, участок мой, но на мою долю участка не наложено обременение в виде ипотеки. Идите говорит в МФЦ и пусть там исправляют техошибку. Я иду в МФЦ, там говорят мы не знаем есть ошибка или нет, идите напрямую в Росреестр. Я иду в Росреестр, там смотрят и говорят что ошибки нет, на меня, на мою долю земли наложено обременение ввиде ипотеки а за работу Госуслуг они не отвечают, как коряво форма печатается. На мой вопрос что же мне делать девушка предлагает вернуться в МФЦ и заказать выписку из ЕГРН у них (платную). Типа это не Госуслуги, должно быть верно. Я покупаю в МФЦ эту выписку и мне приходит то же самое, в разделе обременение "не зарегистрировано". Круг замкнулся, неустойка от банка продолжает капать. Домклик выписку не принимает и я не знаю что с этим делать. А я между прочем многодетная мать, вынужденная с грудным ребенком на руках бегать по этим шаражкам и получать пинки в ответ, пытаясь добиться порядка
, вопрос №4849311, Алена, г. Москва
Страхование
Какая ответственность для сотрудника и что мне теперь делать?
Оформляла кредит в банке. И к кредиту сотрудник добавила 5 страховых продуктов. О которых я не знала. 1 страховой продукт прописан в кредитном договоре. А 4 нет. И сотрудник все 4 в страховки сама подписала. Какая ответственность для сотрудника и что мне теперь делать?
, вопрос №4849185, Анна, г. Москва
Гражданское право
15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после
15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после предоставления документов по запросу банка банк отказал в разблокировке карт и доступа к ДБО ссылаясь на нарушение условий договора и обслуживания дебетовых карт пунк 9.6 договора банковского обслуживая клиентов, мной была подана претензия в банк на разблокировку после долгих отложений рассмотрений дела банк отказал в разблокировке, после формального ответа банка о нарушении правил банка я написал еще одну претензию с требованием восстановить доступ к ДБО и картам на что банк в ответе опять ограничился формальным ответом и ссылками на внутренние правила Сбербанка, по факту Сбербанк не давал снять наличные в отделение даже не касающиеся спорной операции, после очередного отказа банком в разблокировке я написал обращение в цб с жалобой на нарушение прав потребителя в ответе от цб я услышал что сбербанк заблокировал карты и ДБО после получения информации о мошенническом переводе и цб не усмотрел нарушений так как банк не действовал в поле 115 фз, после получения ответа от цб я подал иск в суд, суд иск принял вынес решение что не соблюдена досудебная процедура и мне необходимо обратиться с обращением к финансовому уполномоченному, все эти обстоятельства происходят на протяжении пол года, 26 января 2026 года я подал жалобу финансовому уполномоченному он жалобу принял к рассмотрению и вдруг 2 февраля Сбербанк разблокировал все мои 2 карты и доступ к Сбербанк онлайн, хотя решение финансового уполномоченного еще не вынесено, по звонку в банк по номеру 900 оператор подтвердила что все ограничения сняты но не смогла назвать причины по какой причине банк разблокировал и снял все ограничения, Как мне дальше действовать грамотно с юридической точки зрения полагаю что так же банк может опять ввести все ограничения. Официального ответа от банка нет по разблокировке на данный момент моя ситуация находится на рассмотрении у фу необходимо ли мне уведомить фу что банк снял ограничения
, вопрос №4848374, Алексей, г. Омск
Гражданское право
Мне пришли деньги от компании ооо НКО юмани на банк псб в размере 25000 от кого Незнаю и мне центральный банк
Здравствуйте! Мне пришли деньги от компании ооо НКО юмани на банк псб в размере 25000 от кого Незнаю и мне центральный банк Российской Федерации внес меня в список и я теперь не могу ничего сделать даже в другом банке открыть счет как мне решить этот вопрос , я просто нахожусь в зоне сво и нету возможности ездить по банкам и прочее можете мне подсказать или пошагово объяснить что делать если же нужно писать заявление в банки или куда либо еще то можно пожалуйста образец зарания большое спасибо!
, вопрос №4848010, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 21.07.2017