Какие шаги следует предпринять, если отказано в оформлении Договора социального найма по причине "неясной принадлежности дома"? Дом в программе реновации

Добрый день!

Вопрос относится к проблемам реновации в Москве. По-возможности кратко:

Брат живет в 2-х к.кв. в одной комнате. Смежную уже достаточно давно снимает у второго жильца, являющегося собственником этой комнаты. Живет с двумя сыновьями, на данный момент совершеннолетними. Ордер на вселение получала его ныне покойная жена. Долго не занимался документами на жилье, но после старта программы реновация, я настоял на том, чтобы он привел бумаги в порядок. Задолжностей по оплате не имеет.

Он обратился в МФЦ для того, чтобы проголосовать по реновации, ему сказали, что нужно оформить Договор Соц.Найма. Подал документы, все корректно, приняли. Прислали смс о готовности услуги. Пришел на прием, ему говорят: "Ошибочка. Ваш дом в неясном правовом статусе, вопрос решается, приходите после 1 сентября."

Я младший брат, но по сути все наоборот. Он работает в полиции, ему все некогда и, при отсутствии навыков работы на компьютере, все вопросы он адресует мне. Ситуация сломанного телефона. "Узнай, куда мне и как там по времени, но у меня дежурство, надо меня записать на прием в МФЦ, но я не знаю когда у меня будет возможность подъехать."

Какие конкретные шаги ему необходимо (и необходимо ли) предпринять, чтобы быть уверенным в том, что при переселении в новые квартиры ему не скажут: "Извините, вас здесь по документам не стояло.."