Проблема с получением паспорта. ПОМОГИТЕ

Моей дочери исполнилось 14, мы сходили в паспортный стол, нам сказали, что свидетельство о рождении (Выдано в РБ) НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО, т.к. на нем должно быть 2 стороны: одна на русском, а другая на башкирском языке. СВИДЕТЕЛЬСТВО было выдано ТОЛЬКО НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ в 1999 году. И сказали принесите вторую сторону(НО ЕЕ У НАС НЕТ!), через наш ЗАГС будет, очень долго, и пройдет срок получения, будет штраф. «Езжайте лучше в Башкирский ЗАГС и получите дубликат». Я позвонила сестре(у нее тоже 14 летняя дочь; Свид. о рожд. выдавалось в Башкирии),и спросила у нее есть ли у нее башкирский вкладыш. Она тоже сказала что ей выдали ТОЛЬКО ОДИН ЛИСТ. А нас долго уверяли что мы отрезали его и что он лежит у нас… Как доказать работникам УФМС по г.Набережные Челны,что нам выдали его таким,и как дальше поступить.