Коллекторы угрожают из-за долга родственницы

Добрый день, условная родственница вступила в наследство, обратилась в онлайн поддержку банка ВТБ для уточнения информации по кредиту. ВТБ в свою очередь пару месяцев отвечал, что с вами свяжется наш представитель. В итоге дошли до банка пешком. Далее ВТБ выдал кредитный договор, с графиком платежей, справку долга, в которой указан остаток долга и задолженность по процентам и реквизиты на оплату, но оформлять дополнительное соглашение к кредитному договору с наследницей отказался, со словами "мы не переоформляем наследственные кредиты" . Должна ли наследница платить кредит по исходному графику платежей, или кредит должны переоформить на нее. А так же ВТБ сообщил, что годовит досудебку на наследницу, якобы что та не платит по кредиту.

Здравствуйте звонят я думаю коллекторы Банка русский стандарт требуют погосить кредит иначе подадим иск хотя до этого в22году они подовали иск после чего было возражение суд отказал в иске в полном обьеме могут ди они подать снова иск