Как вернуть неустойку за страхование по ипотеке, если мы предоставили документы, но их потеряли в банке?
Здравствуйте! По ипотеке в сбербанке, оплатили страховку в согазе, документы предоставили в банк во время, но спустя 2 месяца,они нам выставляют неустойку, за несвоевременное предоставление документов по страхованию,т.е. наши документы потеряли, и получается по их данным мы не застраховали, теперь мы должны платить 10000 руб неустойки, как нам теперь быть?