Получение страховой выплаты после ДТП, если в СК принимают только два раза в неделю

У меня похожая ситуация.Пришёл в страховую,а у них по этому конкретному вопросу приём 2 раза в неделю.Похоже на то, что это просто поддержка страховщиков.Сидят,скрестив пальцы, 5 дней,а потом сочувствуют-ничем не можем помочь.А верблюд,как всегда,обыватель. Подленько как-то.Конечно,понятно,что не знаешь закон,то это твоя вина,но что-то, как-то по-тихой получается.Например,в нашем случае об этом не знал ни один участник ДТП.