Как возобновить ранее приостановленное производство по алиментам?

Добрый день. Мужу при подписании контракта на СВО в 2026 году, приставы, которые были в пункте отбора, заверили что его долг по кредиту будет не приостановлен, а закрыт, т.к. у него исполнительное производство было изначально открыто в 2023 году, а в 2024 были внесены правки в закон, что такие кредиты должны погашаться, если ИП открыто до 1 декабря, а контракт заключен после 1 декабря. После отправления контракта приставам в Оренбургскую область, они сняли наложенный арест, но в банке (в личном кабинете) кредит по прежнему висит. Еще, когда я смотрю в гос услугах, почему-то производство сначала было закрыто, потом заново открыто другой датой. При обращении в банк с документами, консультант говорит, что она может только каникулы подключить. Куда мне обратиться, что делать, по факту он подходил под эти условия, и сумма которую как писали до 10млн, тоже она в разы меньше.

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос:-"У меня заблокировали аккаунт на сайте "Сбербанк-онлайн", когда я пыталась оформить потребительский кредит на сумму 30 000 рублей и сроком на 4 года. Выявили несанкционированную заявку на данную операцию, после чего её приостановили и временно закрыли доступ к моему профилю там. Обратилась в соощество "Сбер" "Вконтакте", мне написали, что нужно связаться с мамой для разблокировки. Не верю я этому человеку, он-наверняка мошенник. Вы мне что напишите о моих подозрениях и что мне делать, обратиться в ближайшее отделение "Сбербанка" для решения данной проблемы?".