Что делать, если заливают неприватизированную квартиру много лет?

Здравствуйте. Нашу квартиру заливают более 10 лет соседи сверху , ни разу не было выплат с их сторону , только хамство . Хозяйка квартиры состоит на учёте в психневролооическом диспансере. Можно ли привлечь ее к ответственности ,что бы она оплачивала ремонт ? Заливает каждую неделю и утверждает ,что у нек ничего не течёт . Обои у нас уже скукожились ,потолок чёрный , в ванне грибок,а она твердит ,что ничего у неё не течёт. Сын ее хамит ,что «вы задолбали ходить к нам и предъявлять». Куда нам обращаться ??