Куда обратиться, если возникли проблемы в соц защите?

Здравствуйте. Я не знаю прав своих и прошу юристов мне в этом помочь.

Сегодня пришла в соц.защиту с подачей документов на соц. алименты (старший сын поступил в техникум). Мы стоим на учёте, как малоимущая семья. Прежде чем собрать весь пакет, я попросила специалиста написать перечень документов. Сегодня всё принесла, но уже другой специалист не стала принимать у меня док-ты, т.к. мой муж работает неофициально и я не предоставила ей справку о зар.плате. И пригрозила что у меня заберут детей, мой маленький малыш (4 года) всё слышал, т.к. был со мной и потом у него была истерика, что теперь боится выходить на улицу((( Не знаю к кому и куда обратиться. По документам как сказала мне первый специалист, что достаточно выписки с пенсионного фонда о том, что отчислений у нас не имеется и две объяснительные, что трудовых книжек не имеется. Я всё принесла, но этого оказалось мало. Завтра они хотят придти ко мне домой и составить акт, как мы живём, в каких условиях и т.д.

Помогите мне пожалуйста, что делать?