Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право покупатель требовать денежную компенсацию на лечение?
Здравствуйте, я фармацевт, в аптеку пришел покупатель со списком препаратов для лечения, в данном списке был препарат кальция глюконат в ампулах, который вводиться как внутривенно, так внутримышечно, в результате моей ошибки по компьютеру был пробит и отдан покупателю препарат кальция хлорид, который вводиться внутривенно. Покупатель уколол сам себе препарат внутримышечно. В результате возник некроз ноги.
Вопрос у Вас сложный в том смысле, что нет прямого и четкого ответа на него.
Закон о защите прав потребителей Вы явно не нарушили. Вы допустили не ошибку, а оплошность, не проверив наименование лекарства.
Покупатель допустил ошибку, введя не тот препарат. Он должен был увидеть наименование лекарства. Если Вы ему сказали о возможной замене одного препарата другим, то возможно Вы виновны.Но Вы этого не говорили.
Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность за ущерб, причиненный потребителю непредставлением полной информации о товаре. Но информация о лекарстве была на упаковке и на листе.
На вскидку — вина обоюдная. Согласившись с 50 тыс. руб., потом еще захочет. Лучше данный случай вынести на суд. Чтобы он рассмотрел и определил степень вины и отвествтенности каждого.
Если будете отдавать деньги, то получите расписку, что больше данный человек претензий по этому факту не имеет. Чтобы подстраховаться