8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обратиться в суд, если МФО намеренно допускает ошибки в договоре в свою пользу?

Здравствуйте. История такая. Есть заём в МФО, большей частью выплаченный, до последнего платежа всё шло по графику, причём я в этой организации брала деньги уже не в первый раз - и всё было ок. Но тут возникли проблемы, и мне потребовалось взять у них дополнительную отсрочку платежа - есть такая опция. Это тоже стоит денег, но небольших, они у меня как раз были. Нажимаю кнопку "воспользоваться" и приходит мне на почту и в Личный кабинет Оферта на продление займа. И совершенно она замечательная, потому что там фигурируют две разные итоговые суммы платежа - одна как в изначальном договоре, а вторая существенно больше, на 20 с лишним тысяч.

Я, естественно, нервничаю, пишу в техподдержку, которая в стандартном режиме у них, как выяснилось, присылает только автоматизированные отписки. Достучаться до людей всё-таки с трудом удаётся, сначала они пишут, что решают проблему, потом пропадают. Я нервничаю ещё больше, решаю, что никакой отсрочки мне уже так не нужно, занимаю деньги, вношу очередной платёж целиком - таким образом возникает просрочка в полдня, за которые с меня берут 25 рублей неустойки. Возмущаюсь - это же не мой, а их косяк был! - получаю милый ответ, что зря вы типа отказались акцептовать нашу замечательную Оферту о продлении, это там просто система неправильно пишет в этой строчке, она посчитала вам уже оплаченную сумму дважды. Это они так про документ, который я должна подписывать аналогом собственноручной подписи.

Через некоторое время вновь возникает необходимость воспользоваться такой отсрочкой, история поначалу повторяется. Только теперь в Оферте уже ошибка на 30 с лишним тысяч, потому что оплачено больше. А так всё то же самое - в середине по тексту сумма правильная, а в последней строке "привет от системы" с двойным учётом. Срок очередного платежа вот, сегодня, начинаю долбить их опять - однако толку ещё меньше, чем в первый раз. Ни техподдержка, ни отдел взыскания мне по существу вообще ничего не отвечают. Из взысканий присылают стандартные сообщения о возникновении просроченной задолженности, в техподдержке откровенно тупят и пишут не о том. Я им пишу несколько писем, что мечтаю воспользоваться их отсрочкой, но не могу акцептовать такой бредовый договор. Требую забыть слово "просроченная" и не выставлять мне никаких неустоек, культурно намекаю, что статью 159 УК никто не отменял. После первого дня с отписками, на второй наступает полная тишина - только смс падают из банков, что они с моих карточек пытаются что-то снять (на одну из них я такое согласие действительно давала, на вторую не помню, но так или иначе остатки я с обеих карт заблаговременно вывела, так что тут им облом).

В принципе, я и сейчас могу занять и сделать очередной платёж, но добивает и сама эта ситуация, и то что для меня это будет чрезвычайно накладно и неприятно. Вопрос: насколько имеет смысл идти с этим в суд и что с них можно требовать за эту подозрительную ошибочку и молчаливый мордобой? И если имеет, то что делать сейчас? Платить или долбиться и ждать, пока они мне радостно испортят КИ? (вообще-то уже могли это сделать, хотя просрочка всего два дня пока) Претензионного порядка в договоре нет, "путём переговоров" тоже - написано "суд" и точка. Все договоры и переписка есть, но только в электронном виде. Я уже написала коротенько на эмоциях в их СРО, хотела было и в ЦБ, однако теперь думаю, а может, стоит наказать их конкретно и финансово, если это возможно? Заранее спасибо за хорошие развёрнутые советы. Деловые предложения тоже рассматриваются, но сами понимаете, с оплатой только по итогу.

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Виктор Виль
Виктор Виль
Юрист, г. Томск

Здравствуйте, Светлана. Вы имеете право направить претензию собственнику сайта — кредитору по договору онлайн займа письменную обоснованную претензию о некорректной работе ресурса и возникающих в связи с этим проблемах. По сути, произвольное изменение конеченой суммы платежа является изменением существенных условий публичного договора и противоречит требованиям ЗоЗПП, статья 10 — ненадлежащая информация об услугах

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли будет с этой распиской обратиться в суд и будет ли она являться документом?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,я дала в долг немаленькую сумму денег другому лицу по расписке,но расписка не заверена у нотариуса.Можно ли будет с этой распиской обратиться в суд и будет ли она являться документом?Расписка составлена на год (с 31.10.2024 по 31.10.2025г) На данный момент должник не отдал по долгу ничего.на звонки не отвечает,на сообщения не отвечает по факту ни каких действий нет.я не знаю ,что мне дальше делать и как быть.Я предполагаю,что денег она мне не отдаст,поэтому я хотела узнать действует ли такая расписка,и если нет то какие должны быть мои дальнейшие действия.
, вопрос №4854252, Вера Зубова, г. Братск
Налоговое право
Могу ли я узнать платит ли хозяин квартиры налог за сдачу и обязательно ли это, можно ли обратиться в налоговую если тн не платит
Здравствуйте, у меня впосрос. Могу ли я узнать платит ли хозяин квартиры налог за сдачу и обязательно ли это, можно ли обратиться в налоговую если тн не платит
, вопрос №4854035, Алена, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли переоформить ДТП не европротоколу, а через гаи?
Добрый вечер. 4 февраля случилось ДТП, я ехала по главной дороге, машина выезжала со стоянки и въехала в меня. Я позвонила в гаи, второй участник вызвал комиссара. Нам оформили расширенный евро протокол, виновник признал свою вину. Я обратилась в свою страховую по полису каско, мне дали направление на ремонт. Но в сервисе сказали, что ремонт будет больше 400 тысяч. Можно ли переоформить ДТП не европротоколу, а через гаи? Иначе за ремонт придется доплачивать,
, вопрос №4853593, Марина, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Имеет ли право опекун, подать заявление, на погашение долга, в свою пользу?
Здравствуйте.Ребёнку,исполнилось 18 лет.У ребёнка,есть опекун.Родитель,исправно платил алименты,70% от зп.Так как был долг.В итоге,долг не погашался вовсе.Сумма долга,составляет,380 т.р.Вопрос такой.Имеет ли право опекун,подать заявление,на погашение долга,в свою пользу?
, вопрос №4853071, Екатерина, г. Вольск
Недвижимость
Стоит ли обратиться к юристу лично?
Добрый день, у меня есть бизнес точнее помещение которыйе я арендую у другого человека, данный бихнес только начал развиватся именно мое, и там накопился долг за плату по аренде и ком. Услугам. Я плачу за него по мере возможности где то 20-30 в месяц. Больше я выдедить к сожалению туда не могу, и теперь они грозаться судом есть я не выплачу хотя бы 30-40% от суммы, хотя сами знают что оно можно сказать пустует... Подскажите пожалуйста что можно сделать в акой ситуации? И что может назначить мне суд если все таки что то будет. Так же хочу добавить что оплата по данному бизнесу ввходит очень огромная, счетчики мне снимать не дают, даже доступ они закрыли на замок, смпаривала у многи с такой же деятельностью у всех выходило намношо меньше по платежам. Ну например 1200 килловат в сутки намотало вчера, хотя все было выключено не понимаю как такое влзможно. Доступ они не дают к счётчикам, пишут показания сами. На вопрос почему вы не можете показать мне счетчик внятно не отвечают. Просто данный хозяин уже был в конфликте где он оказался не прав с моей знакомой, но мне лично по началу он был толтко в положительную сторону дорбый, веселый, понимающий. Стоит ли обратиться к юристу лично?
, вопрос №4852509, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 14.10.2017