Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Банк списывает денежные средства по ипотеке не по графику платежей
Добрый день! Месяц назад Сбербанк одобрил мое заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, на 13%. Уведомили смс, а также Менеджер горячей линии также подтвердил, что ежемесячный платеж теперь будет составлять 23234 руб. на дату списания. Я, также в отделении банка запросила график платежей, где все это отражено..НО...когда подошла дата списания, Сбербанк, ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ, теперь говорит, и просит доплатить к сумме 23234 руб. еще 4995,61 руб. объясняя это тем, что по графику платежей которые они видят у себя в программе сумма у меня 29 200?!!? Вопрос. Откуда вдруг взялась такая сумма? И что мне делать если на руках график платежей и переплачивать я не намерена, хотя Сбербанк все равно списывает все средства, которые поступают на карту...
Здравствуйте Ульяна! Вам необходимо написать письменную претензию в Сбербанк, а также жалобу в ЦБ РФ, где изложить все существенные моменты, а также приложить копии имеющихся документов. Потребовать установить суммы платежей в соответствии с Договором. Удачи!!!
Ульяна, здравствуйте!
Конечно, кредитор в своих действиях неправ, поскольку у Вас на руках имеются документы, подтверждающие изменение размера ежемесячного платежа по кредиту.
Но я бы не советовала дожидаться автоматической просрочки, а вносить требуемую сумму на кредитный счет. И после того, как программа по Вашему кредиту будет налажена на новую процентную ставку, направить банку претензию, в которой изложить требования о признании уплаченной суммы частичным досрочным погашением. Тогда надо будет опять изменить график платежей.
Просто банк добровольно Вам сумму переплаты не вернёт, поэтому лучше договориться по обоюдному согласию. И Вам хорошо — кредит частично досрочно погашен и платежи уменьшатся, и банку тоже — не надо возвращать клиенту деньги.
Но если вопрос по возврату денег принципиальный, то можете потребовать возвратить. В противном случае — взыскать эти деньги, а также проценты по ст. 395 ГК РФ в судебном порядке в рамках защиты прав потребителей.