Правы ли сотрудники почты, отказывая в выдаче пенсии после смерти получателя?

Добрый вечер уважаемые юристы!Если можете,помогите пожалуйста.Проблема даже не моя,но попросили помочь узнать.Проблема заключается в следующем:супруги пенсионеры-3-его числа супруга пошла на почту получать пенсию супруга,но ей пенсию не выдали по причине сбоя программы(сейчас ведь все через компьютер).через несколько дней проблема на почте устранена,работа восстановлена,но муж у женщины умер.умер 8-го числа,а пенсию получал 3-го числа.и вот ей не отдают его пенсию,мотивируя это тем,что он ведь уже умер.но на момент,когда должны были выдать ему пенсию 3-го числа и не выдали по причине сбоя-он ведь еще жив был,умер то 8-го числа.получается,что пенсию не успел получить по вине почты!?!!!почему же теперь пенсию не отдают супруге?пенсию его она получала по доверенности-он сам плохо ходил.вот она и ходила и свою получала и его.Спасибо за ответ-очень поможете хорошему человеку!!!