Здравствуйте, ситуация осложняется тем, что прошло длительное время с момента заключения договора. Получен ли товар или по договору будет получен после выплаты суммы?
Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи. Сослаться можно на то, что не получили полной информации о потребительских свойствах товара, что является основанием для отказа от договора и возврата денег. (Статья 10, 12 «Закона о защите прав потребителей» ).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если есть в товаре недостатки (например, сильный запах, шум и т.п.), то указать на них в претензии. (статья 18 Закона о защите прав потребителей). Можете сослаться на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей о дистанционном способе передаче товара. Согласно п. 4 данной статьи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Есть вариант — написать жалобу в Роспотребнадзор об обмане потребителей (п. 2 ст. 14.7 КоАП). Действенно будет пригрозить в претензии обращением в полицию по факту мошенничества. Можете написать заявление в полицию на руководителя продавца по факту мошенничества.
Удачи!
