Кто должен возместить ущерб и какие документы нужны от управляющей компании?

Добрый вечер. Очень важный и срочный вопрос. ко мне сегодня пришел сантехник из управляющей компании с жалобой от соседей о затопе. у меня все сухо. сантехник предположил,что проблема в трубах в ванной . стоит щеток с доступом в ванной, и через стену в туалете. но ему этого доступа показалось мало. управляющая компания позвонила и сказала что мне нужно сносить стену,чтобы завтра они уже пришли и все было готово.угрожают тем что всем отключили горячую воду из за меня и мне нужно это быстрее решать иначе меня "съедят с потрохами" соседи.( все только через телефонный звонок). вопрос, должны ли они предоставить мне какие то документы? и кто будет возмещать ущерб на новый ремонт? так как эти трубы как я понимаю относятся к общедомовому имуществу. спасибо.