Как опротестовать действия банка, если они утопические для клиента?

По банковской карте за снятие налом применяется процентная ставка 79% (вынуждена была снять 90 тыс. руб. не хватало на покупку машины), при этом если я вношу больше сумму чем ежемесячный минимальный платеж, банк снимает текущие проценты и проценты на будущий период, а сумма долга по графику т.е. всего 800 руб. из 7 500 руб. (при этом платеж произведен вовремя). Получается что в моем случае эта кредитная карта утопия, так как я не могу в любом случае уменьшить себе остаток... Вопрос законо ли это? Могу ли я оспорить это с банком? При этом я обратилась в этот же банк с просьбой рефинансирования долга (т.е. уйти с кредитной карты в обычный кредит) на что мне отказали без объяснения причин.