Отказ банка в продаже квартиры при отсутствии долгов и обременений

Здравствуйте.

У меня вопрос банк отказывает в продаже квартиры объясняет это двумя словами невнятие собсвенника. Хотя все долги погашены обременений нет

Поясните пожалуйста следующие моменты:

1. Кто является собственником квартиры?

2. Что значит Вам банк отзывает в продаже?  Каким образом Банк принимает участие в сделке? Банк отказывает Вам в выдаче кредита на покупку данной квартиры или же квартира находится в залоге у Банка?

С уважением,

Шелковая Наталья Николаевна