Возможно ли одностороннее расторжение договора по необоснованным услугам?

Добрый день!

Сложилась такая ситуация - немолодым родителям позвонили мастреа по пластиковым окнам с предложением провести бесплатную диагностику (что довольно популярно в последнее время). После чего был подписан договор оказания услуг по ремонтно-профилактическим работам и внесена предоплата в размере 5000р (из 9900).

С юридической т.з. договор составлен легитимно, давления оказано не было, только полная доверчивость родителей, но после вразумления решили отказаться от услуг. В договоре есть ссылка на ст 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП - в случае одностороннего отказа со стороны заказчика, расходы заказчика до момента отказа подлежат удержанию из суммы внесенной предоплаты.

Т.о. в ст 782 написано:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как определить этот размер понесенных расходов? Что можно затребовать у исполнителя, чтобы рассчитать его затраты? Хотим вернуть пусть и не все, но хотя бы часть отданных денежных средств, т.к. смета по услугам и материалам заведомо превосходит реальную стоимость материалов на рынке.

Можно ли сослаться на необоснованность профилактических работ, ведь проблем с окнами нет и не было? Например, проведя независимую экспертизу?

Можно ли в данном случае сослаться на завышенную от стоимость услуг/материалов?