Куда обращаться, если банк не закрыл кредит и не аннулировал страховку?
Здравствуйте.такая ситуация. мама взяла кредит в совкомбанке. прийдя домой,я прочитала условия и ужаснулась.Совершенно другие проценты,куча навязанных услуг и т.д. в итоге заняли денег у знакомых и через 1 день вернули деньги с учетом всех начисленных процентов.( брали 60 т.руб-вернули 67 т.)
Никаких бумаг о досрочном погашении подписать не дали,сказали через месяц сумма будет списана, придете- и мы выдадим справку о погашении. в сумму кредита была включена коллективная страховка- насчет нее сказали,что никаких заявлений подписывать не нужно,банк сам разорвет договор со страховщиком, т.к. он еще не успел вступить в силу. через месяц в офисе сказали,что сумму перевели не на тот счет!?, мол,не переживайте, консультант ошиблась,банк в курсе. еще через месяц эта же менеджер заявляет, что мы должны вернуть еще 18 т.руб!, т.к. страховка не была аннулирована, и в предыдущем месяце не был списан кредит.
Как быть в этой ситуации? на претензии банк не отвечает
