Банк отказывает в выдаче денег с перевыпускаемой зарплатной карты

Добрый день！Попал в неприятную ситуацию с банком ВТБ. А суть ее в.следующем...я являюсь щарплатным клиентом банка ВТБ но карту получал в ВТБ банк Москвы, после этого оба банка объединились. И недавно.мною была утеряна карта всвязи с чем и заблокирована, на запрос операции на выдачу денежных средств через кассу мне поступал устный отказ в котором ссылались на то что это технически не возможно после объединение банков и что теперь есть только один путь это перевыпуск карты. Заявление на перевыпуск карты я написал но это.займет от пяти рабочих.дней. а деньги действительно нужны срочно, могу ли я снять деньги в этом случае и как это сделать? Еще одно уточнение на горячей линии банка мне сказали что с перевыпуском карты счет заблокирован и снять деньги нельзя (мою зп а не деньги.банка удерживают) правомерно ли.это?