Как действовать, если отказывают в ответе на запрос и не выдают документ?

Хотелось узнать когда не отвечают выше стоящие по должности информационного центра и отказывается выдать документ, в котором я нуждаюсь и он сотрудник МВД, как поступить в таком случае?