Имущественный налоговый вычет с продажи недвижимости

В 2017 году был получен налогооблагаемый доход с продажи недвижимости (квартиры), два собственника. В течении месяца после продажи была приобретена квартира, по которой эти два собственника имеют право на получение имущественного вычета. У этих людей не было доходов за 2017 год в виде з/п и т.п., а только тот доход, который был получен за продажу квартиры. Была подана декларация 3-НДФЛ в ФНС. Но оказалось,что взаимовычет,так называемый, не возможен в данном случае, как пояснили в налоговой службе, так как доходов за прошлый год не было,а такой доход с продажи недвижимости , как в данном случае ,не учитывается при возврате им.вычета. Собственно говоря вопрос, ввели ли меня в заблуждение , дав неправильный ответ в налоговой ? И почему ,якобы доход уплаченный с продажи недвижимости, не может быть включен в сумму возврата по вычету, ведь он также, как и заработанная плата облагается 13% ставкой по НДФЛ?