Правомерно ли отказывают в страховой выплате при ДТП с участием пассажира?

Здравствуйте, произошла такая ситуация, я объезжал стоящий автомобиль с левой стороны и в это время пассажир стоящего авто открывает дверь и повреждает мое тс, гаи естественно признали ее виноватой а вот страховая отказывается выплачивать комментируя это тем что такая ситуация не входит в страховую, как быть? Страховая компания россгострах