Почему нам рассчитали огромный долг за водоснабжение?

Здравствуйте.Подскажите,к кому и куда обратиться? Мама регулярно оплачивала за воду,делали поверку счетчика,пломба цела.Но вот пришла квитанция, за водоснабжение 2 000 рублей.Она пошла пересчитать,её пересчитали на 55 тысяч,7 тысяч высчитали по квитанциям,осталось 49 тысяч. На счетчике 1300 кубов.Нас прописано 5 человек,но 4 не проживают там с 1980 года .Но у неё счетчик. Никаких задолжностей не приходило,поверки проходила регулярно.Подскажите пожалуйста.