Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если звонят коллекторы мне и людям, контакты которых не были указаны в договоре?
Я брала кредит в банке,т.к у меня сменилась дата зачисления зарплаты,я позвонила в банк,чтобы передвинуть дату платежа,спрашивала надо ли обращаться в отделение банка,чтобы заполнить заявление,на что сотрудник банка ответила,что никуда ехать не надо, и график она перенесла по звонку. Спустя 3 месяца начали звонить с банка,и говорить,что образовалась задолженность,т.к оказывается сотрудник не перенесла дату платежа!
Я съездила в банк,написала претензию,ответ был следующий: «мы прослушали запись разговора, и вы просто уточнили про дату платежа,а не просили его передвинуть», в общем долго я с ними ругалась,после чего они отстали
И вот прошло 2 года,мне начали названивать коллекторы из компании филберт ,требовать оплаты.
Помимо этого они звонят людям с работы,Контакты которых вообще не было в договоре.
Что делать,куда обращаться?
Здравствуйте. Работу коллекторских агентств с 01.01.2017 г. контролирует УФССП России. Напишите обращение, можно через интернет-приемную на сайте ФССП, с описанием проблемы. В случае признания действий коллекторов незаконными назначается административная ответственность.
Здравствуйте, Кристина!
Из Вашего вопроса не понятно, кредит-то Вы выплатили или нет?
Если Вы кредит выплатили полностью, то возьмите в банке справку о том, что кредит полностью погашен. Если Вы кредит не выплатили, то тогда возьмите в банке расчёт задолженности по кредиту, чтобы знать, сколько осталось ещё погасить.
Теперь относительно коллекторов. Напишите в полицию заявление о том, что Вам звонят коллекторы, в грубой форме требуют с Вас оплаты, угрожают. Потребуйте в самом банке копию договора уступки права требования по данному Вашему долгу, именно на его основании и был уступлен данный долг банком коллекторскому агентству. Подайте в суд в отношении данного банка иск о признании данного договора уступки права требования недействительным, ссылаясь на то, что банком было нарушено право на банковскую тайну и на то, что кредитная организация не имела права передавать не кредитной организации данные по заемщику.
С уважением, Красильников Д.Б.!
Добрый день Кристина
Первое что лучше сделать это поговорить с коллекторами на предмет законности контактов с Вами, спросите Договор и потребуйте что бы они его предоставили. В противном случае разговаривать не о чем. С ними разговаривать бесполезно, лучше один раз поговорить сказать все и больше не общаться, сбережете нервы.
Второе, напишите заявление в банк для того что бы получить копию договора цессии (о переуступки прав требования долга) эти вопросы лучше решать с банком, может оказаться, что договора нет, тогда вопрос об оплате долга решается с банком.
Третье, размер долга по кредиту будет равен тому что прописано в договоре, и именно из договора нужно исходить по оплате процентов, штрафов и неустойки. Тоже самое и в случае с коллекторами.
О том был ли перенесен платеж по звонку или нет решается в Вашем случае в суде, если вы намерены оспаривать долг, если он завышен, то требуйте запись разговора о переносе платежа.
Таким образом, обратитесь в банк.
Далее 2 варианта.
Если хотите вернуть долг коллекторам или банку изучите договор, если сумма долга завышена обращайтесь в суд. В противном случае коллекторы будут звонить. С ними лучше не общаться, ничего им не обьяснить.
По опыту скажу, Прокуратура редко помогает. Если договор есть Приставы пришлют Вам копию договора в ответ на жалобу.
Действия коллекторских агенств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.
Там указано когда а как могут связываться с Вами коллекторы.