8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что означает минимальный срок поддержки программного обеспечения?

Здравствуйте. В описании продаваемого софта написано "минимальный срок поддержки 1 месяц". Что это означает в юридическом плане?

Я правильно понимаю, что под минимальным сроком понимается гарантия возврата средств в указанный период, если по независящим от разработчика причинам он не сможет обеспечить заявленный в описании функционал?

Или это означает, что через месяц разработчик будет иметь юридическое право оказывать поддержку по настроению и на основании своих хотелок (захочет оказать поддержку - окажет, будет лень - не окажет)?

, Алексей, г. Санкт-Петербург
Дарья Александрова
Дарья Александрова
Юрист, г. Москва

Уважаемый Алексей, здравствуйте!

Минимальный срок поддержки программного обеспечения определяется договором. В течение установленного договором минимального срока поддержки (то есть гарантированного) разработчик обязуется оказывать услуги поддержки программного обеспечения в полном объеме. Перечень услуг определяется договором.

Скорее всего, в вашем случае речь идет об обновлении программного обеспечения. То есть в течение 1 месяца разработчик будет бесплатно поддерживать свой программный продукт и обновлять его при выходе новых версий. Далее если вам потребуются обновления, то они будут платные. По истечении гарантированного срока поддержки обновления возможны, но не гарантированы, и, скорее всего, будут касаться только исправления ошибок в программном коде, исправление уязвимостей, а не внедрения нового или расширение имеющегося функционала. Расширение функционала будет возможно за отдельную плату. При этом гарантия возврата средств тут не причем, возврат средств вам гарантирован Законом о защите прав потребителей.

С уважением, Дарья Кузьмина!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Подскажите как быть, куда обратиться?
Здравствуйте! Воспитываю ребёнка инвалида, получаю пенсию на ребёнка. До июля 2025г числилась в отпуске по уходу за ребёнком до 3х лет (другой ребёнок), со 3 июля официально уволилась. В феврале 2026 подсказали оформить пособие по уходу за ребёнком инвалидом. ПФР его одобрил. Право получения такого пособия возникло с июля 2025г. За пропущенные пол года ПФР отказывается начислять пособие, как бы задним числом. Хотелось бы получить денежки за пропущенный срок, так как я не знала, что существует такая мера поддержки родителя. Подскажите как быть, куда обратиться? Спасибо!
, вопрос №4861708, Виолетта, г. Тюмень
Семейное право
Что делать если срок для примирения заканчивается, а развода не хочу
Как можно еще продлить время, чтобы потянуть время с разводом и не давать его? Что делать если срок для примирения заканчивается, а развода не хочу. Что можно еще сделать? есть общий несовершеннолетний ребенок
, вопрос №4861622, Ирина, г. Пермь
Налоговое право
Ип резидент России оказывает услуги по разработке программного обеспечения американской компании
Ип резидент России оказывает услуги по разработке программного обеспечения американской компании нерезиденту, можно ли расчеты производить наличными денежными средствами или только через валютный счет?
, вопрос №4861423, Алсу, г. Москва
Гражданское право
Что можно сделать, помогите пожалуйста, скриншоты чата с поддержкой могу предоставить
Здравствуйте, я получил блокировку счета в Альфа-Банке по 115-ФЗ. Я физическое лицо, создал сбор денег между одногруппниками и коллегами по совместительству. Сбор был создан на поездку на природу, еще в середине зимы. Я оплатил чек на 20800 рублей в магазине. Все переводили мне сколько могли, очень много мелких переводов до 1000 рублей. Также я давал и сам брал займы у других физических лиц. Что можно сделать, помогите пожалуйста, скриншоты чата с поддержкой могу предоставить.
, вопрос №4861380, Николай, г. Москва
Медицинское право
Организация охраны здоровья обучающихся (…) включает в себя в том числе обеспечение безопасности
Я студент мед университета. Для прохождения практики мне сказал центр практики пройти медосмотр самостоятельно. Практически все услуги платные, обходятся дорого. Почитав немного документы и права пришел к следующему. Организация охраны здоровья обучающихся (…) включает в себя в том числе обеспечение безопасности обучающихся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность; проведение санитарно-противоэпидемических и профилактических мероприятий». Медосмотр перед практикой в медицинском учреждении — это прямое профилактическое мероприятие, обеспечивающее мою безопасность. Следовательно, вуз обязан его организовать как часть охраны моего здоровья. В пункте 13 Приказа Минобрнауки № 885/390 говорится, что при практической подготовке, требующей медосмотра, обучающиеся его проходят. Вопрос лишь в том, кто платит — но организация процесса (договор с клиникой, выдача направлений) — точно задача вуза. И согласно приказу 404н — это то, чем я б мог воспользоваться, поликлинике нужен список от вуза, чтобы я мог пройти проф осмотр. Но направление вуз не выдает. Кто прав?
, вопрос №4859857, Виктор, г. Иркутск
Дата обновления страницы 06.05.2018