Елизавета, добрый день!
В соответствии с законом 230-ФЗ «О защите прав физических лиц при взыскании задолженности» с 1 января 2017 года заниматься взысканием просроченной задолженности физических лиц могут только юридические лица, внесенные в государственный реестр официальных коллекторских агентств.
Недобросовестные агентства (который возможно, по факту коллекторскими не являются) часто рассылают письма с требованием об оплате долгов, которые погашены и срок исковой давности по которым истек.
Вам необходимо уточнить - организация, которая требует с вас деньги- включена в реестр коллекторов или нет?
Если да- подать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, а также в Федеральную службу судебных приставов.
В любом случае, также в том случае если организация в реестре коллекторов не состоит Вы можете составить и направить заявление в прокуратуру и полицию об истребовании у вас денежных средств неизвестной для вас организацией, которая угрожает отъемом денсредств и обращением на вас в суд по неизвестным основаниям.