Знакомая перевела деньги мошенникам на номер телефона, каковы шансы на возврат?

Моя знакомая перевела на номера телефонов деньги мошенникам. Что ей делать и можно ли вернуть эти деньги? Ей позвонили из "банка", где она оставляла заявку на кредит. Сначала попросили 5000 на курьера, тк в нашем городе филиала нет. После того, как они узнали, что у нее была задолженность по кредиту (она не закрыла счет и ей накапала пеня, с 2006 года, узнала и оплатила только в 2017), они сказали, что ей дополнительно надо заплатить еще некоторую сумму, чтобы они могли ей оформить "кредит". По итогу на 3 разных номера телефона она отправили через терминал в сотовом магазине она отправила почти 20000 рублей. Что ей делать и можно ли вернуть эти деньги?