Как получить компенсацию, если пострадала в ДТП?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я пострадала в ДТП,ехала на рейсовом автобусе .на скорой была доставлена с множеством ушибов,диагноз : сотрясение,ушибы лица и т.д.на больничном была более месяца.собрала все документы ,обратилась в вск.отказ! Что делать? Я не говорю ,что вещи были испорчены,норковая шуба,в мазуте и крови вся,разбит был телефон и т.д.вообщем ,мне отказали в выплате,просила 120 т.