Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какую компенсацию заказчик имеет право по закону?
Здравствуйте, наша фирма построила частный дом с просрочкой срока сдачи в один месяц. Заказчик требует неустойку 3% от стоимости. В договоре неустойка не прописана. Какую компенсацию он имеет право по закону? И как ее минимизировать.
Здравствуйте!
Если ситуация подпадает под действие Закона о ЗПП, то установлено следующее:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
<...>
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
<...>
Поэтому требования заказчика могут быть обоснованными. Исходя из стоимости работ (если сумма достаточно большая), предложите заказчику разумную меньшую сумму либо доп. услугу/работу за Ваш счет.
По закону о защите прав потребителя он вправе требовать именно 3%. Вам здесь будет сложно выкрутится. Закон выше чем договор. Можно будет попытаться возразить проти процентов и просить суд снизить процент
Здравствуйте, Игорь!
Требования заказчика правомерны, однако даже на размер этой неустойки есть ограничения, предусмотренные абзацем 2 п. 5. ст. 28
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Избежать выплаты данной неустойки можно только доказав, что нарушение сроков выполнения работ произошло по вине заказчика либо в вследствие непреодолимой силы.